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ユーザーサポートUser Support

ゲームソフト・商品・イベント等に関するお問い合わせは、
下記フォームに必要事項をご記入の上お送り下さい。
ご利用の際の注意事項について
お問い合わせの前に必ずお読みください。
  • ・お問い合わせの前に［よくある質問 Q＆A］をご確認ください。
  • ・フリーメールアドレス等のご利用によりお客様の特定が困難であると判断した場合は、ご回答を控えさせていただくことがございます。
  • ・製品の仕様は、予告なしに変更する場合がございます。
  • ・中古販売・譲渡・転売等で入手された商品は、サポートの対象外とさせていただきます。
  • ・ゲームの内容や攻略方法にはお答えしておりません。
  • ・同内容のお問い合わせを複数回お送りいただくことは、サポート業務の妨げとなりますのでご遠慮ください。
  • ・発売から年数が経過したタイトルはサポートを終了している場合がございます。
  • ・破損したデータや、非正規の手法・不正な改変を施したデータにつきましてはサポートいたしかねます。
  • ・お問い合わせの内容により、ご回答までにお時間を要する場合がございます。
  • ・すべてのお問い合わせに対して必ずご返信を行うわけではありません。
  • ・ご意見やご要望、ご感想につきましては、今後の参考とさせていただき、原則として個別のご返信は差し上げておりません。
  • ・サポート窓口からの回答は日本語のみで対応しております。
    Please understand that all information and support are provided in Japanese only.
お客様からのお問い合わせに際し、
下記の行為・要求が確認され、これ以上の対応ができないと判断される場合には、
対応のお断りや中断、受信拒否等の措置をとらせていただくことがございます。
  • ・社会通念上において過剰なサービス提供の要求
  • ・合理的な理由がない謝罪の要求や金銭など補償の要求
  • ・当社従業員や関係者に対する処罰の要求
  • ・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為、業務の妨げとなる行為
また、当該行為が悪質と判断される場合には、弁護士に委任のうえ、発信者情報開示請求、損害賠償請求等を含む法的措置を講じます。
■その他のお問い合わせ窓口

steam版に関するお問い合わせはこちらへお願いいたします。

ヒプノシスマイク -Alternative Rap Battle-に関してはこちらへお願いいたします。

法人・個人事業主のお客様向け窓口

法人・個人事業主のお客様からのお問い合わせはこちらへお願いいたします。

■お客様向けお問い合わせフォーム
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ドメイン指定受信を設定されている場合は、
「@ideaf.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
※設定の詳細については、ご利用の携帯電話・スマートフォンの会社へ
お問い合わせください。

■お問い合わせ種別 ※必須
■ゲームのタイトル ※必須

※限定版、通常版、ダウンロード版のいずれかもお知らせください。

■ゲームのバージョン ※必須

※1.0.0、1.0.1 等をご記入ください。

■本体機種名 ※必須
■その他の機種
■本体機種のシステムバージョン
■本体機種の型番

※PSP-3000、CECH-4000 等をご記入ください。

■アプリ名 ※必須

※通常版/豪華版などの種別もご記入ください。
※以下のアプリに関してはお問い合わせ窓口が異なります。
　アプリ内または各ダウンロードページからお問い合わせください。
・オトメイトモバイル（スマートフォン）
・ヒプノシスマイク -Alternative Rap Battle-

※以下のアプリに関しては、他社が運営しており
　お問い合わせ窓口が異なりますが、現在はサービスを終了しております。
・メガミラクルフォース
・絵師神の絆

■キャリア名

※DoCoMo、SoftBank、au 等をご記入ください。

■端末名 ※必須

※Xperia SO-01B、iPhone5 等をご記入ください。

■端末OS ※必須

※Android 7.0、iOS10.0 等をご記入ください。

■ご利用端末のストレージ使用容量 ※必須

※「36.5 GB(使用済み容量)/128 GB(総容量)」のようにご記入ください。

■ご利用のアプリバージョン
※必須

※1.0.1、1.0.9 等をご記入ください。

■フェア・イベント名※必須
■商品名
■サイト名
■使用OS

※Windows7、Mac OS X、Android1.6、iOS6 等をご記入ください。

■使用ブラウザ

※InternetExplorer9（IE9）、chrome、Firefox 等をご記入ください。

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■タイトル・イベント名
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